ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы можете вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине CALM FEAR, в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошёл по размеру, цвету, фасону или по другим причинам, не связанным с его качеством, вы можете отказаться от товара:

• в любое время до его получения;

• в течение 7 календарных дней после получения.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на:

calm.fear@mail.ru

В сообщении укажите:

• ФИО;

• номер заказа;

• номер телефона или e-mail, указанный при оформлении;

• наименование товара, который хотите вернуть.

После получения обращения мы направим данные для отправки возврата.

Как отправить возврат

Основной способ возврата — через ПВЗ СДЭК.

После согласования возврата мы сообщим вам данные получателя и ПВЗ/адрес для отправки.

Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Первоначальная доставка заказа от CALM FEAR до покупателя остаётся бесплатной.

При дистанционном возврате качественного товара транспортные расходы, а также риск повреждения товара во время обратной перевозки несёт покупатель.

Рекомендуем надёжно упаковать изделие перед отправкой.

Если отправка через СДЭК невозможна или создаёт существенные затруднения, напишите нам на calm.fear@mail.ru — мы сообщим возможный альтернативный способ возврата. Покупателю должна быть обеспечена возможность дистанционного возврата товара.

Возврат денежных средств

После оформления возврата денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Стоимость обратной доставки качественного товара покупателю не возмещается.

Если обнаружен брак

Если вы получили товар с производственным браком, повреждением либо товар не соответствует вашему заказу, напишите на:

calm.fear@mail.ru

Укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы, которые по закону должен нести продавец, оплачивает CALM FEAR.