ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 29 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мустафиной Елены Валерьевны, ОГРНИП 324911200090761, именуемой в дальнейшем «Продавец», и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин CALM FEAR, расположенный по адресу calmfear.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, именуемым в дальнейшем «Покупатель».

1.2. Оформляя и направляя заказ через сайт calmfear.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.

1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1.4. Информация о товарах, размещённая на сайте calmfear.ru, включая фотографии, описания, размеры, цвета, состав, характеристики и стоимость товаров, является частью информации, предоставляемой Покупателю до оформления заказа.

2. Сведения о Продавце

Продавец: Индивидуальный предприниматель Мустафина Елена Валерьевна

ОГРНИП: 324911200090761

Интернет-магазин: CALM FEAR

Сайт: calmfear.ru

Электронная почта: calm.fear@mail.ru

Телефон: +7 (927) 472-45-87

Обращения, заявления о возврате и претензии Покупателей принимаются по электронной почте:

calm.fear@mail.ru

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и заказанный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, модель, размер, цвет, количество, стоимость и иные характеристики товара определяются заказом Покупателя и информацией, размещённой на странице соответствующего товара на сайте.

3.3. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных характеристиках товара посредством карточек товаров на сайте.

3.4. Цвет товара на фотографиях может незначительно отличаться от фактического цвета товара вследствие индивидуальных настроек экрана устройства Покупателя, освещения при фотосъёмке и особенностей цветопередачи.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, размер, цвет и количество товара и оформляет заказ с использованием функционала сайта calmfear.ru.

4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения заказа, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и информацию, необходимую для доставки товара.

4.3. Покупатель несёт ответственность за правильность и актуальность предоставленных при оформлении заказа данных.

4.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара.

4.5. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение заказа, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий определить соответствующий заказ.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Стоимость каждого товара указывается на сайте calmfear.ru в российских рублях.

5.2. Итоговая стоимость выбранных товаров отображается Покупателю при оформлении заказа.

5.3. Оплата заказа производится способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.

5.4. Продавец вправе устанавливать скидки, применять промокоды, бонусы, кешбэк и проводить иные акции.

Условия конкретных акций могут дополнительно размещаться на сайте.

5.5. После оформления и оплаты заказа стоимость оплаченного товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6. Доставка товара

6.1. Доставка заказов интернет-магазина CALM FEAR Покупателю осуществляется бесплатно.

6.2. Доступные способы и условия доставки отображаются при оформлении заказа и/или сообщаются Покупателю после оформления заказа.

6.3. Доставка может осуществляться в пункт выдачи заказов либо иным способом, доступным при оформлении заказа.

6.4. Срок доставки зависит от региона получения товара и сроков работы перевозчика.

6.5. После передачи заказа перевозчику Покупателю может быть предоставлена информация, позволяющая отслеживать доставку.

6.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество товаров и отсутствие видимых повреждений.

6.7. Бесплатная первоначальная доставка заказа Покупателю не означает бесплатную обратную отправку товара надлежащего качества при его возврате.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или допустимой законодательством электронной форме в момент передачи товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

7.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

7.4. На возвращаемом товаре не должно быть следов эксплуатации, носки, стирки, загрязнений, повреждений или иных изменений, свидетельствующих об использовании товара, выходящем за пределы ознакомления с ним.

7.5. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его права ссылаться на иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине CALM FEAR.

7.6. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту:

calm.fear@mail.ru

В обращении необходимо указать:

• ФИО Покупателя;

• номер заказа либо иные данные, позволяющие идентифицировать заказ;

• номер телефона и/или электронную почту, использованные при оформлении заказа;

• наименование возвращаемого товара;

• требование Покупателя.

Причина возврата товара надлежащего качества может быть указана Покупателем по желанию.

7.7. После получения обращения Продавец предоставляет Покупателю данные, необходимые для обратной отправки товара.

7.8. Основным способом возврата товаров интернет-магазина CALM FEAR является отправка через ПВЗ СДЭК по реквизитам получателя, предоставленным Продавцом.

7.9. При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки товара до Продавца оплачивается Покупателем самостоятельно и Продавцом не возмещается.

7.10. До получения возвращаемого товара Продавцом Покупатель несёт риск его случайной гибели или повреждения при обратной транспортировке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Покупателю необходимо обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого товара.

7.11. Если возврат через ПВЗ СДЭК невозможен либо создаёт для Покупателя существенные затруднения, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу calm.fear@mail.ru для получения информации о других возможных способах дистанционного возврата товара.

7.12. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Покупатель вправе направить товар посредством перевозчика или организации связи способом, обеспечивающим возможность получения и проверки состояния возвращаемого товара Продавцом.

7.13. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8. Возврат денежных средств

8.1. При правомерном отказе Покупателя от товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за возвращаемый товар, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

8.3. Первоначальная доставка заказа Покупателю осуществляется бесплатно.

8.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества через СДЭК или другим способом несёт Покупатель.

8.5. Если расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя до Продавца были понесены непосредственно Продавцом, такие расходы могут быть исключены из возвращаемой суммы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.6. Для осуществления возврата денежных средств Покупатель предоставляет номер заказа и/или сведения, позволяющие идентифицировать Покупателя и произведённую им оплату, а при необходимости — реквизиты для возврата денежных средств.

8.7. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и техническими возможностями использованной платёжной системы.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий недостатки, не оговорённые Продавцом до заключения договора.

9.2. В случае обнаружения производственного брака, повреждения товара, несоответствия товара оформленному заказу либо иных недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.3. Для обращения по поводу товара ненадлежащего качества Покупатель направляет письмо на электронную почту:

calm.fear@mail.ru

В обращении необходимо указать номер заказа, описание обнаруженного недостатка и требование Покупателя.

При возможности рекомендуется приложить фотографии или видеозапись товара, позволяющие быстрее рассмотреть обращение.

9.4. Способ обратной отправки товара ненадлежащего качества предварительно согласовывается с Продавцом.

9.5. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, несёт Продавец.

9.6. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Претензии и обращения

10.1. Покупатель вправе направить Продавцу заявление, обращение или претензию по электронной почте:

calm.fear@mail.ru

10.2. Для идентификации заказа в обращении следует указать номер заказа и/или номер телефона и/или адрес электронной почты, использованные при его оформлении.

10.3. Если претензия содержит требование о возврате денежных средств, Покупатель предоставляет сведения, необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата.

10.4. Покупатель вправе приложить к обращению документы, фотографии, видеозаписи и иные материалы, имеющие отношение к обращению.

10.5. Продавец рассматривает обращения Покупателей в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Права и ответственность сторон

11.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий оформленному заказу и информации, размещённой на сайте.

11.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.

11.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность или задержку исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных сведений, необходимых для доставки, если иное не предусмотрено законодательством.

11.4. Ни одно из положений настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.5. В случае противоречия условий настоящей Оферты обязательным требованиям законодательства Российской Федерации применяются положения законодательства Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обработки заказа, осуществления оплаты, организации доставки, возврата товара и взаимодействия между Покупателем и Продавцом.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте calmfear.ru.

12.3. Предоставление персональных данных третьим лицам допускается в случаях и объёме, необходимых для исполнения заказа, в том числе платёжным организациям, перевозчикам и службам доставки, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте calmfear.ru.

13.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путём размещения на сайте её новой редакции.

13.3. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте.

13.4. К ранее оформленным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

13.5. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

13.6. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Мустафина Елена Валерьевна

ОГРНИП: 324911200090761

Сайт: calmfear.ru

Электронная почта: calm.fear@mail.ru

Телефон: +7 (927) 472-45-87

Интернет-магазин: CALM FEAR